Среди прочих задач для нового сайта турагентства, решила несколько задач по UX. Чтобы показать дизайнерам свои решения, нарисовала их в Фигме. Эти наброски и показываю здесь.
При поиске в каталоге с помощью фильтров отсекаются туры, которые не подходят под условия выдачи. Чтобы исключить ситуации с пустым экраном, фильтры, по которым нет туров, становятся неактивными. Несмотря на это, возможны ситуации, когда в выдаче ничего нет — например, если пользователь подвинул ползунок цены.
В таких ситуациях мы предлагаем пользователю посмотреть похожие туры, например с другим количеством дней или датой заезда. Написала тексты для этого экрана.
Так выглядит пустой экран поиска по каталогу
На сайте есть два способа поиска тура — в каталоге и подборках. Каталог предназначен для тех, кто знает, чего хочет и с помощью фильтров отсекает ненужное. Подборки составлены для тех, кто хочет что-то попробовать, но не знает, куда и за чем стоит поехать.
Каталог и подборки живут самостоятельно. Чтобы упростить пользователям переход между двумя форматами, добавили на обе страницы текст и кнопку. Кнопка со страницы подборок ведет в каталог с уже выбранным фильтром вида отдыха или региона — в зависимости от исходной страницы. Кнопка в каталоге ведет обратно. Если пользователь заходит в каталог напрямую, то мы не показываем ему кнопку.
Так выглядит страница подборок по треккингу
Так выглядит каталог, если попасть в него со страницы подборок
Разработала шаблон формы обратной связи для промостраниц. Чаще всего мы знаем, кто ответит пользователю по тому или иному направлению, поэтому можем представить этого человека и на всякий случай дать его контакты.
В поле пожеланий привели их в том виде, в котором обычно формулируют представители ЦА.
Так выглядит форма обратной связи на промостранице VIP-туров